Mal: innsyn i personopplysninger hos inkassobyrået

Bruk malen når du vil vite hva inkassoforetaket har registrert om deg: adresser, telefonnumre, notater fra samtaler, hvilke krav det har, og hvem opplysningene er delt med. Innsyn er nyttig når du vil sjekke at foretaket har riktig adresse, at det ikke har koblet deg sammen med en annen person, eller når du vurderer å klage.

Retten følger av personvernforordningen artikkel 15. Du har krav på å få vite om foretaket behandler opplysninger om deg, og i så fall få en kopi av dem, sammen med formålet, hvilke kategorier opplysninger det gjelder, hvem de er eller skal utleveres til, hvor lenge de skal lagres, hvor de kommer fra når du ikke har gitt dem selv, og om det treffes automatiserte avgjørelser.

Foretaket skal svare uten ugrunnet opphold og senest én måned etter at det fikk forespørselen. Fristen kan forlenges med to måneder, men da skal du få beskjed med begrunnelse innen én måned (artikkel 12). Innsynet er gratis. Foretaket kan be deg bekrefte identiteten din hvis det er rimelig tvil om hvem du er. Datatilsynet skriver at virksomheten også har plikt til å gi ut en kopi av loggen over oppslag ansatte har gjort i opplysningene dine.

Noe kan holdes tilbake, for eksempel opplysninger som er underlagt taushetsplikt i lov og tekst som bare er laget for intern saksforberedelse. Da skal foretaket begrunne det skriftlig og vise til hjemmelen (personopplysningsloven § 16).

Finner du feil, kan du kreve dem rettet (artikkel 16), og du kan be om at behandlingen begrenses mens riktigheten bestrides (artikkel 18). Sletting kan foretaket nekte så lenge opplysningene trengs for å gjøre gjeldende et rettskrav (artikkel 17). Svarer ikke foretaket, eller er du uenig i svaret, kan du klage til Datatilsynet etter at du har tatt det opp med foretaket.

Malen

Bytt ut feltene i hakeparentes. Teksten kopieres i nettleseren din – ingenting lagres eller sendes til oss.

Kopier teksten

• Bruk saksnummer og fødselsdato for å identifisere deg. Send ikke kopi av pass eller førerkort før foretaket har bedt om det og forklart hvorfor.
• Merk datoen du sendte forespørselen. Fristen på én måned regnes fra foretaket mottok den.
• Har foretaket et personvernombud, send forespørselen dit. Datatilsynet anbefaler å kontakte personvernombudet før du klager.
• Gjelder saken en betalingsanmerkning, er det kredittopplysningsforetaket som har registrert den. Du kan be om innsyn der også.

Les også

• Personvern hos inkassobyrået: innsyn, retting og sletting
• Datatilsynet: når klagen gjelder personopplysninger
• Har jeg inkasso? Slik finner du åpne saker