Mener du at inkassobyrået har krevd for mye eller brutt god inkassoskikk, kan du klage til Finansklagenemnda (FinKN). Det er gratis å klage til sekretariatet; går saken videre til selve nemnda, betaler du 250 kr. Nemnda kan vurdere salær, gebyrer og byråets framferd, men ikke om du skylder selve hovedkravet.
Begynn med rekkefølgen for en klage: først til byrået, så til nemnda. Finansklagenemnda inkasso forklarer hvordan du klager på finkn.no, og hva nemnda ikke kan behandle sparer deg for en avvist sak. I 2025 fikk klagerne medhold i 77,9 prosent av sakene sekretariatet tok til behandling, se nemndas statistikk. Hvordan nemnda har vurdert omtvistede krav og feil salær og gebyrer, står under nemndpraksis. Finanstilsynet behandler ikke enkeltklager, men tar imot tips.
Finansklagenemnda
Finansklagenemnda inkasso: gratis klage – slik gjør du
Mener du at inkassoforetaket har krevd for mye eller brutt reglene, kan du få saken prøvd gratis. Det krever at du gjør ting i riktig rekkefølge – og vet hva nemnda ikke kan hjelpe deg med.
Klage på inkassoselskap: fire steg i riktig rekkefølge
Det finnes flere steder å klage, men bare ett av dem kan gi deg pengene tilbake i en enkeltsak. Velger du feil vei eller feil rekkefølge, kan klagen bli avvist.
Hva Finansklagenemnda ikke kan behandle i inkassosaker
De fleste inkassoklager som ikke blir behandlet, stopper fordi de faller utenfor nemndas mandat. Her er grensene – og hvor du går i stedet.
Medhold i Finansklagenemnda inkasso: 77,9 % i sekretariatet 2025
Finansklagenemndas tall viser at det ofte lønner seg å klage på inkassokostnader. Men tallene må leses riktig: mange saker avgjøres ved at inkassoforetaket gir seg før noen har vurdert dem.
Inkassoklagenemnda heter nå Finansklagenemnda Inkasso
Leter du etter Inkassoklagenemnda, er det Finansklagenemnda Inkasso du skal til. Navnet er nytt, men ordningen er den samme som Stortinget la grunnlaget for i 2002.
Hvor lang tid tar en klage i Finansklagenemnda? 34 dager i 2025
De fleste inkassoklager er ferdige i sekretariatet på godt over en måned. Går saken videre til nemnda, må du regne med flere måneder.
Nemndpraksis
Omtvistet krav: slik dømmer Finansklagenemnda salæret
Et krav du har bestridt med en begrunnelse, hører ikke hjemme i inkasso. Nemndas avgjørelser viser hva som skal til for å slippe salæret – og hvorfor timing betyr så mye.
Feil i inkassovarselet: når faller salæret bort?
Brevene i en inkassosak skal være klare og riktige. Er de det ikke, kan du slippe salæret. Men nemnda er streng på ett punkt: at du ikke har fått brevet, er sjelden nok.
Feil salær eller gebyr? Da kan nemnda stryke alle kostnadene
Finansklagenemnda nøyer seg sjelden med å trekke fra det som er for mye. Har byrået krevd mer enn reglene tillater, faller ofte hele kravet på inkassokostnader bort.
Telefoninkasso og pågang: når blir det urimelig påtrykk?
Inkasso skal presse deg til å betale – det er hele poenget. Men presset har en grense, og nemndas avgjørelser viser ganske presist hvor den går.
Foreldet inkassokrav: hva Finansklagenemnda kan – og ikke kan
Foreldelse er en av de vanligste innvendingene mot gamle inkassokrav. Finansklagenemnda kan hjelpe deg med en del av spørsmålet – men ikke det viktigste.
Solgt inkassokrav: innsigelsene dine følger med kravet
Når et krav blir solgt, får du en ny motpart – men ikke dårligere rettigheter. Nemndas avgjørelser viser hvor ansvaret ligger når noe har gått tapt på veien.
Nemndpraksis dødsbo: kravet skal til arvingene, ikke den døde
Finansklagenemnda har ikke mange saker om dødsbo, men de som finnes, trekker tydelige linjer: Hvem kravet rettes mot, hva arvingene kan kreve å få vite, og hvor langt nemndas mandat rekker.
Andre klageveier
Tips til Finanstilsynet om inkasso: hva det kan føre til
Et tips til Finanstilsynet gir deg ingen avgjørelse og ingen penger tilbake. Det kan likevel være det som setter i gang et tilsyn med byrået.
Forbrukerrådet og inkasso: ikke klageinstans, men part i saken
Mange tror Forbrukerrådet kan avgjøre en inkassoklage. Det kan det ikke. Men uten Forbrukerrådet hadde det verken vært en inkassonemnd eller en sak om fakturagebyrene.
Datatilsynet og inkasso: når klagen gjelder opplysninger om deg
Gjelder klagen hva inkassobyrået vet, lagrer eller deler om deg, er Datatilsynet riktig sted. Gjelder den salær, varsler eller selve kravet, er det ikke det.
Erstatning fra inkassobyrået ved feil: kostnadene først, tapet etterpå
Gjør inkassobyrået feil, faller kostnadene ofte bort. Har feilen kostet deg mer, kan du kreve erstatning, men da må du vise feilen, tapet og sammenhengen mellom dem.
Domstolene og inkasso: Riverty-dommen og to Høyesterett-saker
Det meste av inkassoretten formes i Finansklagenemnda, ikke i domstolene. Men noen avgjørelser fra domstolene setter rammene, og én av dem kan gi millioner av parkeringskunder penger tilbake.
Klage på inkasso: 21 vanlige spørsmål med korte svar
Her er de spørsmålene folk oftest stiller når de vil klage på et inkassokrav – med korte svar og lenker til artiklene som går i dybden.