Et inkassobyrå skal ha bevilling fra Finanstilsynet, og det kan du sjekke i virksomhetsregisteret på et par minutter. I forbrukersaker er det ofte skyldneren som dekker salæret, men prisene du selv betaler varierer med avtalen. Les avtalen nøye, og se særlig på oppsigelse, provisjon og hva som skjer med uoppgjorte saker.
Slik velger du inkassobyrå gir tolv punkter å sjekke, og varsellamper tegnene på å si nei. Hva inkasso koster for kreditor og kontrakten med byrået handler om pris og vilkår. Bransjeartiklene går gjennom småbedrifter og ENK, håndverkere, borettslag og sameier, nettbutikker, tannleger og klinikker og krav mot bedrifter. Hvordan innkrevingen påvirker kundeforholdet, står i inkasso og omdømme.
Artiklene i denne bolken
Slik velger du inkassobyrå: 12 ting du bør sjekke først
Det beste inkassobyrået for deg er ikke nødvendigvis det største eller det billigste. Det er det som får inn pengene uten å skade kundeforholdet ditt eller bryte reglene på dine vegne.
Hva koster inkasso for kreditor? Ofte lite – men ikke alltid
Inkasso kan koste deg nesten ingenting, eller mer enn kravet var verdt. Det avhenger av når skyldneren betaler, om han betaler i det hele tatt, og hva som står i avtalen med byrået.
Varsellamper når du velger inkassobyrå: ti tegn på å si nei
Et inkassobyrå bruker navnet ditt overfor kundene dine. Noen tilbud høres gunstige ut, men bygger på ting byrået ikke har lov til. Her er tegnene du bør reagere på.
Kontrakten med inkassobyrået: dette bør stå i avtalen
Loven sier lite om avtalen mellom deg og byrået, og det meste kan avtales. Det gjør kontrakten viktig. Her er punktene som avgjør hva du betaler, når du får pengene, og hva byrået kan gjøre i ditt navn.
Inkasso for småbedrifter og ENK: dette avgjør hva kunden betaler
For en liten bedrift er en ubetalt faktura ofte likviditet, ikke bare et tall i regnskapet. Hvem kunden er, og om du selv er mva-registrert, avgjør hva du kan kreve og hva inkasso koster.
Inkasso for håndverkere: når kunden holder tilbake betalingen
Den vanligste inkassosaken for en håndverker er ikke kunden som ikke kan betale, men kunden som mener jobben ikke er ferdig. Da gjelder egne regler – og inkasso er ofte feil verktøy.
Inkasso for borettslag og sameier: legalpant på 2 G og to års frist
Et borettslag eller sameie har et sterkere vern enn de fleste kreditorer: en lovbestemt panterett i boligen. Den har en utløpsdato, og den virker bare hvis styret følger opp i tide.
Inkasso for nettbutikker og abonnement: små krav, strenge regler
Nettbutikker og abonnementsbedrifter har mange kunder, små beløp og nesten bare forbrukere. Det gir et regelverk med lite slingringsmonn – og noen feil som gjentar seg i tusenvis av saker.
Inkasso for tannleger og klinikker: taushetsplikten setter grensen
Helseregninger er ofte små, mange og sendt til mennesker i en sårbar situasjon. To regelsett møtes: helsepersonellets taushetsplikt og inkassolovens krav til god inkassoskikk.
Inkasso mot bedrifter: salær × 1,5, 430 kr og konkursvarsel
Når skyldneren er en bedrift, gjelder et annet regelsett enn mot forbrukere: høyere satser, kortere vei til betalingsanmerkning, ingen nemnd – og muligheten til å varsle konkurs.
Inkasso og kundeforholdet: når innkrevingen skader omdømmet
Kunden møter ikke inkassobyrået, men deg. Navnet ditt står i hvert brev byrået sender, og feil som skjer i inndrivingen, kan følge virksomheten lenge etter at kravet er betalt.