Hopp til hovedinnhold

Mal: klage til Finansklagenemnda (utkast og sjekkliste)

Finansklagenemnda tar imot klager gjennom sitt eget skjema på finkn.no. Bruk dette utkastet til å samle det du skal skrive inn der.

Finansklagenemnda tar imot klager gjennom sitt eget skjema på finkn.no. Bruk dette utkastet til å samle det du skal skrive inn der.

Kontrollert 28. oktober 2026 · Ansvarlig redaktør: Terje Moy

Bruk malen når du har klaget til inkassoforetaket og ikke har fått medhold. Finansklagenemnda (FinKN Inkasso) behandler tvister om forpliktelser etter inkassoloven mellom forbrukere og inkassoforetak: brudd på god inkassoskikk, varsling, betalingsfrister, størrelsen på salæret, inkassometoder og inndriving av omtvistede krav. Som forbruker kan du ikke avtale deg bort fra retten til nemndsbehandling (inkassoloven § 22).

Malen er ikke selve klagen. FinKN tar imot klager gjennom klageskjemaet på finkn.no eller per post, ikke på e-post. Bruk utkastet til å samle opplysningene og formulere deg med egne ord før du fyller ut skjemaet.

Sjekk først at saken kan behandles:

Nemnda tar ikke stilling til selve hovedkravet, altså fakturaen. Den avgjør om det er grunnlag for inkassokostnadene. Er du uenig i hovedkravet, må det avgjøres i forliksrådet.

Behandlingen i sekretariatet er gratis. Påklager du sekretariatets avgjørelse til nemnda, koster det 250 kr, og fristen er 21 dager. Alt du sender, får motparten kopi av. Nemndas avgjørelser er rådgivende, men foretaket er bundet hvis det ikke varsler innen en frist at det ikke godtar avgjørelsen.

Så lenge tvisten er til behandling i nemnda, kan den ikke bringes inn for domstolene. Kostnadstvisten kan likevel tas med for domstolene sammen med hovedkravet (inkassoloven § 23).

Malen

Bytt ut feltene i hakeparentes. Teksten kopieres i nettleseren din – ingenting lagres eller sendes til oss.

UTKAST – klage til Finansklagenemnda (FinKN Inkasso) Skriv inn opplysningene i klageskjemaet på finkn.no. Skriv med egne ord. 1. Klager Navn: [Ditt fulle navn] Adresse: [Adresse, postnummer og sted] Telefon og e-post: [telefon og e-post] 2. Foretaket du klager på Inkassoforetak: [navn] Saksnummer hos foretaket: [saksnummer] Opprinnelig kreditor: [navn] Kravet gjelder: [hva kravet gjelder, f.eks. mobilabonnement, faktura nr. og dato] Kravet gjelder privat forbruk: [ja] 3. Hva har skjedd (kort, i rekkefølge) [dato]: [f.eks. faktura forfalt] [dato]: [f.eks. inkassovarsel mottatt] [dato]: [f.eks. innsigelse sendt til foretaket] [dato]: [f.eks. betalingsoppfordring med salær] [dato]: [f.eks. klage sendt til foretaket] [dato]: [f.eks. foretakets endelige svar] 4. Hva klagen gjelder [Forklar hvilken del av inndrivingen du mener er feil, og hvorfor. Eksempler: «Kravet var bestridt før det ble sendt til inkasso, men foretaket fortsatte inndrivingen.» / «Det er beregnet tungt salær selv om fristen i betalingsoppfordringen ikke var oversittet med mer enn 28 dager.»] 5. Hva jeg vil oppnå [F.eks.: at inkassosalær og gebyrer på til sammen kr … frafalles / tilbakebetales.] 6. Klage til foretaket Jeg klaget til foretaket [dato]. Foretaket svarte [dato] og ga meg ikke medhold. 7. Andre opplysninger Saken er ikke brakt inn for forliksrådet eller domstolene. 8. Vedlegg 1. [Inkassovarsel] 2. [Betalingsoppfordring] 3. [Min innsigelse eller klage til foretaket] 4. [Foretakets svar] 5. [Annen dokumentasjon, f.eks. kvitteringer eller oppsigelse]

Les også

Kilder

Lenkene går til primærkilden. Satser og regler endres – datoen øverst forteller når teksten sist ble gjennomgått.