Hopp til hovedinnhold

Mal: klage til inkassobyrået

Når du mener byrået har gjort feil i måten det driver inn på, klager du først til byrået selv. Det er også et vilkår for å gå videre til nemnda.

Når du mener byrået har gjort feil i måten det driver inn på, klager du først til byrået selv. Det er også et vilkår for å gå videre til nemnda.

Kontrollert 28. oktober 2026 · Ansvarlig redaktør: Terje Moy

Bruk malen når du mener inkassoforetaket har gjort noe galt i måten saken drives inn på: salæret er for høyt, gebyrer er lagt på uten grunnlag, varselet kom aldri eller hadde for kort frist, renten er feil beregnet, du blir ringt for ofte, eller foretaket driver inn et krav du har bestridt. Er du uenig i selve kravet, bruker du malen for innsigelse.

Klagen til foretaket er første steg. Finansklagenemnda behandler bare saker som er klaget inn til foretaket først og ferdigbehandlet der.

Inndrivingen skal skje i samsvar med god inkassoskikk, og det er i strid med god inkassoskikk å bruke metoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe (inkassoloven § 8).

Brudd har økonomiske følger: Har kreditor eller inkassoforetaket opptrådt i strid med god inkassoskikk overfor deg, plikter du ikke å erstatte kostnadene. Er reglene om inkassovarsel, betalingsoppfordring og rettslig inndriving brutt, kan salær til inkassoforetaket ikke kreves (inkassoloven § 17 fjerde ledd). Loven setter ingen frist for når foretaket skal svare på en klage, så sett en rimelig frist selv.

Gjelder klagen salæret, sjekk beløpet mot maksimalsatsene i inkassoforskriften kapittel 2. Tungt salær kan bare kreves når fristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn 28 dager (§ 2-3). Kalkulatoren for inkassosalær regner ut taket for kravet ditt. I Finanstilsynets tilsyn er blant annet for kort tid mellom inkassovarsel og betalingsoppfordring og feil i renteberegningen funnet hos flere foretak.

Skriv kort, saklig og konkret: hva som skjedde, når, hvilken regel du mener er brutt, og hva du krever.

Malen

Bytt ut feltene i hakeparentes. Teksten kopieres i nettleseren din – ingenting lagres eller sendes til oss.

Til: [Inkassoforetakets navn] [E-postadresse eller postadresse til klageavdelingen] Fra: [Ditt fulle navn] [Adresse, postnummer og sted] [Telefon og e-post] [Sted], [dato] Klage – saksnummer [saksnummer] Jeg klager på behandlingen av saksnummer [saksnummer], som gjelder et krav fra [kreditors navn]. Hva klagen gjelder: [Beskriv konkret hva som er galt, med datoer og beløp. Eksempler: «Betalingsoppfordringen er datert 3. oktober, bare ni dager etter at fristen i inkassovarselet gikk ut.» / «Jeg er krevd for tungt salær på kr …, men fristen i betalingsoppfordringen er ikke oversittet med mer enn 28 dager.» / «Jeg bestred kravet skriftlig 12. september, men dere har fortsatt inndrivingen uten å svare.»] Etter min vurdering er dette i strid med [inkassoloven § 8 om god inkassoskikk / inkassoloven § 9 eller § 10 om varsler og frister / inkassoforskriften kapittel 2 om maksimalt salær]. Jeg krever at dere 1. [frafaller salæret og gebyrene på til sammen kr … / retter renteberegningen / stanser oppringningene], 2. sender meg en ny, korrigert oppstilling av kravet, 3. gir meg et skriftlig og begrunnet svar innen [dato, f.eks. 14 dager fra i dag]. Får jeg ikke medhold, vil jeg bringe saken inn for Finansklagenemnda. Vedlagt: [kopi av inkassovarsel, betalingsoppfordring og annen korrespondanse]. Med vennlig hilsen [Navn]

Les også

Kilder

Lenkene går til primærkilden. Satser og regler endres – datoen øverst forteller når teksten sist ble gjennomgått.