En vennlig påminnelse etter forfall – med gebyr bare når vilkårene er oppfylt. Her er malen og reglene den bygger på.
Kontrollert 28. oktober 2026 · Ansvarlig redaktør: Terje Moy
Bruk malen når en kunde ikke har betalt ved forfall. En purring er ikke lovpålagt; du kan sende inkassovarsel direkte, og Finansklagenemnda har lagt til grunn at purring ikke er et krav (FinKN 2023-845). Men en purring løser mange saker billig, særlig når kunden bare har glemt fakturaen.
Du kan kreve et purregebyr på 38 kr, en tjuedel av inkassosatsen, når tre vilkår er oppfylt: purringen er skriftlig, den er sendt tidligst 14 dager etter forfall, og den opplyser hvor stort kravet er og hva det gjelder (inkassoforskriften § 1-2). Satsen som gjelder den dagen purringen sendes, legges til grunn.
Antallet gebyrbelagte varsler er begrenset. For samme krav kan du ta gebyr enten for to purringer og en betalingsoppfordring, eller for én purring, ett inkassovarsel og en betalingsoppfordring (§ 1-3) – til sammen høyst 189 kr. Gebyr for varsel nummer to krever at fristen i den første purringen var minst 14 dager og er oversittet. Gebyret er erstatning for dine kostnader og kommer i tillegg til kravet; forsinkelsesrente kan du kreve fra forfall (forsinkelsesrenteloven § 2).
Er kunden forbruker, kan du ikke kreve gebyr for første faktura med mindre slikt gebyr kunne vært krevd før forfall (inkassoloven § 18). Er kunden næringsdrivende, kan du i stedet kreve standardkompensasjon etter forsinkelsesrenteloven § 3 a, men ikke både gebyr og kompensasjon.
Skriver du i purringen at kravet vil gå til inkasso, og gir minst 14 dagers frist, oppfyller den kravene til et inkassovarsel. Vil du sende et inkassovarsel, bruk heller den malen, så det er tydelig hvilket gebyr som er tatt. God inkassoskikk gjelder også når du driver inn egne krav (inkassoloven § 8).
Malen
Bytt ut feltene i hakeparentes. Teksten kopieres i nettleseren din – ingenting lagres eller sendes til oss.
- Tell dagene. Purregebyr kan bare kreves når purringen sendes tidligst 14 dager etter forfall. Sendes den før, sløyfer du gebyrlinja.
- Gi minst 14 dagers frist. Det er en forutsetning for gebyr på neste varsel.
- Noter sendedato og adresse for hver purring. Du trenger det hvis saken går videre.
- Svarer kunden at kravet er feil, se på innsigelsen før du sender flere varsler. Et omtvistet krav hører hjemme i forliksrådet.
Les også
Kilder
- Inkassoforskriften § 1-2 – gebyr for varsler (Lovdata)
- Inkassoforskriften § 1-3 – flere varsler (Lovdata)
- Inkassoloven § 18 – kostnader ved rekningsutstedelse (Lovdata)
- Forsinkelsesrenteloven (Lovdata)
- Finanstilsynet: Inkassosatsen i 2026 blir 750 kroner
Lenkene går til primærkilden. Satser og regler endres – datoen øverst forteller når teksten sist ble gjennomgått.