Purring og inkassovarsel selv: 38 kr, 14 dager – med eksempeltekst

Du kan selv sende kunden en purring og et inkassovarsel og kreve 38 kr i gebyr for hver i 2026. Begge må sendes tidligst 14 dager etter forfall for at du skal kunne ta gebyret. Inkassovarselet må gi kunden en betalingsfrist på minst 14 dager regnet fra den dagen du sender det, og det må stå tydelig at saken vil bli sendt til inkasso hvis kunden ikke betaler.

Purringen er en høflig påminnelse. Inkassovarselet er det formelle varselet som åpner for inkasso. Gjør du dem riktig, kan et inkassoforetak gå rett på betalingsoppfordringen hvis kunden fortsatt ikke betaler.

Er purring påkrevd før inkassovarsel?

Nei. Loven krever ikke at du purrer. Du kan sende inkassovarsel direkte når fakturaen har forfalt. Finansklagenemnda har lagt til grunn at purring ikke er lovpålagt, og at det heller ikke var i strid med god inkassoskikk å sende inkassovarsel på eFaktura et år etter forfall (FinKN 2023-845).

Mange velger likevel å purre først. En purring fanger opp kunder som har glemt fakturaen, og koster dem bare 38 kr. Velger du purring og inkassovarsel, er du ett trinn unna betalingsoppfordringen, og du har brukt opp to av de tre gebyrene forskriften tillater. Hele gebyrsystemet er forklart i egeninkasso: slik driver du inn egne krav lovlig.

Kravene til en purring som gir gebyr

Krav	Hva det betyr
Skriftlig	Papir, e-post, eFaktura eller digital postkasse – sendt på en betryggende måte
Tidligst 14 dager etter forfall	Forfall 2. november: purringen tidligst 16. november
Kravets størrelse	Beløpet som skal betales, gjerne fordelt på faktura, rente og gebyr
Hva kravet gjelder	Fakturanummer, dato og hva som ble levert
Ny frist	Ikke et lovkrav for selve purringen, men en frist på minst 14 dager må være oversittet før neste varsel gir gebyr

Gebyrbeløpet beregnes med inkassosatsen som gjelder den dagen purringen sendes. Mer om satsen og historikken i artikkelen om purregebyret.

Eksempeltekst: purring

Purring – faktura 1047

Vi kan ikke se at faktura nr. 1047 av 19. oktober 2026 for maling av fasade, med forfall 2. november 2026, er betalt.

Fakturabeløp: 4 000,00 kr

Purregebyr: 38,00 kr

Å betale: 4 038,00 kr

Vi ber om at beløpet betales til konto [kontonummer] med KID [nummer] innen 30. november 2026. Forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven løper fra forfall. Har du betalt i mellomtiden, kan du se bort fra denne purringen. Er du uenig i fakturaen, ber vi deg ta kontakt på [telefon/e-post].

Teksten er bevisst nøktern. Trusler, store bokstaver og ord som «siste advarsel» hører ikke hjemme i en purring.

Kravene til et inkassovarsel

Etter inkassoloven § 9 kan inkassovarselet sendes av «fordringshaveren eller inkassatoren». Loven stiller tre krav: Varselet må være skriftlig og sendt etter forfall, det må si at inkasso vil bli satt i verk, og det må gi en betalingsfrist på minst 14 dager regnet fra varselet ble sendt. For å kunne ta gebyret på 38 kr må varselet også være sendt tidligst 14 dager etter forfall, og har du purret først, må fristen i purringen ha løpt ut.

Fristen regnes fra den dagen du sender, ikke fra den dagen kunden åpner brevet. Sender du varselet 1. desember, er fristen tidligst 15. desember. Betaler kunden via nettbanken 15. desember, er betalingen i tide – det avgjørende er at banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen.

Eksempeltekst: inkassovarsel

Inkassovarsel – faktura 1047

Faktura nr. 1047 av 19. oktober 2026 for maling av fasade forfalt 2. november 2026. Vi har sendt purring med frist 30. november, men kan ikke se at beløpet er betalt.

Fakturabeløp: 4 000,00 kr

Purregebyr: 38,00 kr

Gebyr for inkassovarsel: 38,00 kr

Å betale: 4 076,00 kr, med tillegg av forsinkelsesrente fra 2. november 2026

Betalingsfristen er 15. desember 2026. Betalingen er rettidig hvis banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen.

Blir beløpet ikke betalt innen fristen, vil kravet bli sendt til inkasso. Det kan medføre ytterligere kostnader for deg. Er du uenig i kravet, ber vi deg si fra skriftlig før fristen går ut, slik at vi kan vurdere innsigelsen.

Sett inn riktig dato for fristen ut fra sendedagen, og legg gjerne til forsinkelsesrenten i kroner per dagen varselet sendes. Med 12,25 % i året er renten på 4 000 kr om lag 1,34 kr per dag.

Slik sender du varslene – og kan bevise det

Inkassoloven godtar elektronisk kommunikasjon når meddelelsen sendes «på en betryggende måte». Finanstilsynet regner blant annet folkeregistrert adresse, adresse eller e-post kunden selv har oppgitt, og digitale postkasser som Digipost som betryggende. Bytter du kanal, bør kunden vite det: Finansklagenemnda kom i FinKN 2023-627 til at det ikke var korrekt å gå fra eFaktura til e-post uten forhåndsvarsel og samtykke. Mer om kanalene i e-post, SMS og Digipost i inkassosaker.

Ta vare på dokumentasjon av hva som ble sendt, når og til hvilken adresse. Bestrider kunden at varselet kom fram, er det du som må kunne vise at det ble sendt riktig.

Når kunden svarer at fakturaen er feil

Kommer det en begrunnet innsigelse før fristen, stopper du. Et krav kunden har rimelig grunn til å bestride, skal avklares – ikke drives videre med nye varsler. Fortsetter du likevel, mister du retten til kostnadsdekning (inkassoloven § 17 andre ledd), og du risikerer å bryte god inkassoskikk. Svar skriftlig, gi medhold der kunden har rett, og ta resten til forliksrådet hvis dere ikke blir enige.

Hva skjer etter fristen i inkassovarselet?

Har kunden ikke betalt innen fristen, kan du sende en egen betalingsoppfordring og kreve 113 kr, eller overlate kravet til et inkassoforetak. Fordi inkassovarselet ditt oppfyller inkassoloven § 9, kan foretaket sende betalingsoppfordring uten å varsle på nytt, og kunden kan bli krevd for inkassosalær etter forskriftens tabeller.

Neste trinn er beskrevet i betalingsoppfordring ved egeninkasso. En god faktura gjør hele løpet enklere – se fakturaen som gjør innkrevingen enklere. Hva som endres med ny lov, følger vi i ny inkassolov for kreditorer.