Blir du ringt oftere enn du takler? Du kan be byrået om å holde kontakten skriftlig. Reservasjonen skal respekteres så langt det er mulig.
Kontrollert 28. oktober 2026 · Ansvarlig redaktør: Terje Moy
Bruk malen når du vil at inkassoforetaket skal slutte å ringe deg og heller skrive, eller når du blir ringt på tider eller så ofte at det blir en belastning. Inndrivingen skal skje i samsvar med god inkassoskikk, og metoder som utsetter deg for urimelig påtrykk, er ikke tillatt (inkassoloven § 8).
Finanstilsynets rundskriv 5/2022 om telefonisk inkasso sier hvordan foretakene skal praktisere dette. Oppringing og SMS er bare tillatt på hverdager mellom klokka 08 og 21 og på lørdager mellom 09 og 15, ikke på søndager og helligdager. Forsøk på å ringe en forbruker bør ikke skje oftere enn én gang per dag, fem ganger per uke og 15 ganger per måned, uansett hvor mange saker du har. Et ønske om ikke å bli ringt skal respekteres så langt det er mulig.
En reservasjon er ikke et totalforbud. Rundskrivet nevner situasjoner der det kan være nødvendig å ringe likevel, blant annet når et lån blir sagt opp, når nettselskapet skal stenge strømmen, eller når saken nærmer seg rettslig inndriving. Brev, e-post og SMS kommer fortsatt, og SMS regnes som skriftlig kontakt. Inkassoforetaket kan kommunisere elektronisk når det skjer på en betryggende måte (inkassoloven § 3 a).
Foretaket har taushetsplikt (inkassoloven § 28) og skal sørge for at det ringer deg og ikke arbeidsgiveren eller familien din. Brudd på god inkassoskikk kan føre til at du slipper å betale inndrivingskostnadene (inkassoloven § 17 fjerde ledd).
Malen
Bytt ut feltene i hakeparentes. Teksten kopieres i nettleseren din – ingenting lagres eller sendes til oss.
- Les og svar på brevene. En reservasjon mot telefon stopper ikke saken. Frister i inkassovarsel og betalingsoppfordring løper som før.
- Før logg over oppringinger: dato, klokkeslett og nummer. Det trenger du hvis du vil klage.
- Ringes du likevel, klag til foretaket og deretter til Finansklagenemnda. Påtrykket vurderes samlet: brev, e-post, SMS og telefon.
- Blir det for mye, ring Navs økonomi- og gjeldsveiledning på 55 55 33 39. Tjenesten er gratis.
Les også
Kilder
- Finanstilsynet: rundskriv 5/2022 Telefonisk inkassoverksemd
- Inkassoloven § 8 – god inkassoskikk (Lovdata)
- Inkassoloven § 28 – taushetsplikt (Lovdata)
- Ny inkassolov § 15 – kommunikasjon og kontakttider (Lovdata)
Lenkene går til primærkilden. Satser og regler endres – datoen øverst forteller når teksten sist ble gjennomgått.