Velg inkassobyrå – sjekkliste for kreditorer

Sjekklisten din

1. Står byrået i Finanstilsynets register? Den som driver inn krav for andre, trenger bevilling (inkassoloven § 4). Sjekk navn og organisasjonsnummer i søket i inkassobyrå-registeret. Unntaket er advokater, som driver inkasso i medhold av advokatbevillingen.
2. Be om prisene skriftlig. Salæret skyldneren betaler, er regulert i forskriften. Hva du som kreditor betaler byrået, er avtalt mellom dere. Spør hva som skjer med kostnadene når skyldneren ikke betaler, og hva du betaler for rettslige skritt.
3. Klientkonto og oppgjør. Byrået skal holde innkasserte midler adskilt fra egne midler og betale dem ut snarest (inkassoloven § 16). Spør hvor ofte du får oppgjør og rapport.
4. Hva kan byrået gjøre uten å spørre deg? Uten uttrykkelig samtykke kan byrået ta ut forliksklage og begjære utlegg (inkassoloven § 14). Avtal på forhånd hvordan rettslige skritt og omtvistede krav skal håndteres.
5. Innsigelser og god inkassoskikk. Bryter byrået god inkassoskikk, kan skyldneren slippe kostnadene (inkassoloven § 17 fjerde ledd). Spør hvordan byrået behandler innsigelser og klager, og hvordan de kontakter skyldnere.
6. Oppsigelse. Les hvordan avtalen kan sies opp, og hva som skjer med saker som er i gang.
7. Unngå byråer du ikke finner i registeret, og avtaler du ikke har fått skriftlig.
8. Lån til venner og familie trenger ofte ikke byrå. Du kan sende purring og inkassovarsel selv og ta forliksklage (2 071 kr) eller begjære utlegg (928 kr). Et gjeldsbrev med to vitner og vedtakelse av inndriving uten søksmål kan være tvangsgrunnlag (tvangsfullbyrdelsesloven § 7-2 a).
9. Prøv egeninkasso først. Du kan selv kreve 38 kr for purring, 38 kr for inkassovarsel og 113 kr for egen betalingsoppfordring, høyst 189 kr per krav. Bevilling trengs ikke for egne krav.
10. Mange små krav: spør hvordan flere krav mot samme kunde slås sammen. Finanstilsynet legger til grunn at krav fra samme kreditor sendt til byrået før betalingsoppfordringen skal slås sammen til én sak.
11. Kundeforholdet: spør hvordan byrået snakker med skyldnerne, og om du kan stanse en sak eller gi utsettelse selv. Be om å se eksempler på brevene.
12. Krav mot bedrifter: maksimalsatsene er halvannen gang høyere når skyldneren ikke er forbruker (inkassoforskriften § 2-1). Standardkompensasjonen på 430 kr kan ikke kreves i tillegg til salær (§ 2-6). Spør om byrået har erfaring med konkursvarsel.
13. Store krav: spør hvem som vurderer kravet før rettslige skritt, og om byrået har prosessfullmektiger eller samarbeider med advokat.
14. Helse og klinikk: inkassoforetaket har taushetsplikt (inkassoloven § 28). Spør hvilke opplysninger byrået trenger, og send ikke mer enn det.
15. Vurderer du å selge kravene? Det er en annen tjeneste enn inkasso. Kjøp av forfalte krav krever egen bevilling for oppkjøp, og registeret viser hvilken type bevilling foretaket har.