Intrum AS: inkassoforetaket som før het Lindorff

Intrum AS er et norsk inkassoforetak med bevilling fra Finanstilsynet til å drive inn forfalte krav for andre (fremmedinkasso). Selskapet het Lindorff AS fram til 3. november 2021, og står med samme organisasjonsnummer, 835 302 202, i dag. Får du brev fra Intrum, betyr det at en kreditor – for eksempel en bank, et strømselskap eller en teleoperatør – har sendt et ubetalt krav dit.

Brevet sier ingenting om at kravet er riktig. Det sier bare at noen mener du skylder penger. Du kan betale, be om en avtale eller bestride kravet, og du har de samme rettighetene overfor Intrum som overfor et hvilket som helst annet inkassoforetak.

Fakta om Intrum AS

Opplysning	Intrum AS
Organisasjonsnummer	835 302 202
Tillatelse	Fremmedinkassoforetak (Finanstilsynet)
I Finanstilsynets register fra	30.12.2002
Stiftet	21.05.1984
Tidligere navn	Lindorff AS (til 03.11.2021)
Forretningsadresse	Lysaker torg 8, 1366 Lysaker
Avdelinger i registeret	Intrum AS avd. Trondheim, Intrum AS avd. Vilnius (Litauen)
Ansatte (Enhetsregisteret)	359
Driftsinntekter 2025	851,9 mill. kr
Driftsresultat 2025	167,1 mill. kr

Kilder: Finanstilsynets virksomhetsregister (kontrollert 28.10.2026), Enhetsregisteret og Regnskapsregisteret. Regnskapstallene gjelder selskapet Intrum AS, ikke konsernet, og omfatter også annen virksomhet enn inkasso. Ifølge Finanstilsynets tilsynsrapport fra 2024 eies selskapet av Intrum Holding AS.

Ikke bland Intrum AS sammen med Intrum Obligations AS (org.nr. 945 153 547). Det er et eget selskap med egen fremmedinkassobevilling og samme adresse på Lysaker. Står det «Intrum Obligations» i brevet, er det det selskapet du har med å gjøre.

Driver Intrum inn for andre, eller har de kjøpt kravet?

Bevillingen er av typen fremmedinkasso. Utgangspunktet er derfor at Intrum driver inn kravet på vegne av kreditoren, som fortsatt eier det. Brevet skal opplyse hvem fordringshaveren er. Står det et annet selskap enn den du opprinnelig handlet med, kan kravet være solgt – da er det den nye eieren du skylder, og Intrum driver inn for den. Forskjellen er forklart i artikkelen om fremmedinkasso og oppkjøp.

For deg som skylder, er reglene de samme: varselfristene, salærtabellen og retten til å klage gjelder uansett hvem som eier kravet.

Er brevet fra Intrum ekte?

Svindlere bruker kjente navn. Sjekk tre ting før du betaler:

• Søk opp Intrum AS i Finanstilsynets virksomhetsregister og sammenlign navn og organisasjonsnummer med brevet.
• Kjenner du igjen den opprinnelige kreditoren og fakturaen? Et krav du aldri har hørt om, skal du be om dokumentasjon på før du betaler.
• Logg inn via Intrums egen nettside som du finner selv, ikke via en lenke i en SMS eller e-post. Kontonummeret skal stemme med det som står der.

Flere kjennetegn står i artikkelen om falske inkassokrav.

Hva Finanstilsynet og Finansklagenemnda har sagt

Finanstilsynet hadde stedlig tilsyn hos Intrum i Oslo, Vilnius og Trondheim i november 2023. Rapporten (datert 13. mars 2024) hadde merknader om tre forhold: ni saker der det var gått for kort tid mellom inkassovarsel og betalingsoppfordring, rutiner som påførte tungt salær for tidlig i avdragsordninger, og klientmiddelbehandlingen. Ifølge rapporten var seks av de ni sakene allerede fanget opp og rettet av foretaket, og i de tre andre ble salæret returnert.

Finansklagenemnda har behandlet flere saker der Intrum var innklaget. Tre nyere eksempler:

Sak	Hva saken gjaldt	Utfall
FinKN 2026-180	Skyldneren betalte samme dag som saken gikk til inkasso, 15 dager etter fristen i inkassovarselet. Salæret var lovlig krevd.	Medhold foretaket
FinKN 2025-465	Inkassovarsel manglet, og forliksklage var tatt ut etter at klagen var sendt nemnda.	Medhold forbrukeren
FinKN 2024-1166	Innsigelse mot strømfakturaer kom først etter at kravet var sendt til inkasso (dissens).	Medhold foretaket

Avgjørelsene viser hvordan reglene brukes, ikke hvordan selskapet generelt behandler kunder.

Hva gjør du nå?

1. Les fristen. Er brevet et inkassovarsel, har du minst 14 dager fra det ble sendt. Betaler du innen fristen, kan det ikke kreves salær.
2. Kontroller beløpet. Salæret kan ikke være høyere enn tabellen i inkassosalær 2026.
3. Er du uenig, si fra skriftlig. Et krav du bestrider med rimelig grunn, skal ikke drives videre som vanlig inkasso. Se slik bestrider du et inkassokrav.
4. Kan du ikke betale alt, be om en nedbetalingsavtale. Mer enn fire avdrag gir et tillegg på 1 125 kr.

Slik klager du på Intrum

Klag først skriftlig til Intrum og be om et begrunnet svar. Får du ikke medhold, kan du som privatperson klage til Finansklagenemnda inkasso på finkn.no. Behandlingen i sekretariatet er gratis; går saken videre til nemnda, er gebyret 250 kr. Nemnda kan vurdere salær, gebyrer og om god inkassoskikk er fulgt, men ikke om du skylder selve fakturaen. Strever du med mange krav, gir Navs økonomi- og gjeldsveiledning gratis råd på 55 55 33 39.