Sergel Norge AS: inkassoforetaket i Sandefjord

Sergel Norge AS er et inkassoforetak i Sandefjord med bevilling fra Finanstilsynet til å drive inn krav for andre. Har du fått et inkassovarsel eller en betalingsoppfordring fra Sergel, har en kreditor overlatt et ubetalt krav til selskapet. Kravet er ikke dermed riktig – men fristene i brevet gjelder, og det lønner seg å reagere før de løper ut.

Ingenting i selve brevet endrer rettighetene dine. Du kan betale, avtale nedbetaling, be om dokumentasjon eller bestride kravet.

Fakta om Sergel Norge AS

Opplysning	Sergel Norge AS
Organisasjonsnummer	984 272 170
Tillatelse	Fremmedinkassoforetak (Finanstilsynet)
I Finanstilsynets register fra	02.04.2002
Stiftet	11.02.2002
Tidligere navn	Moneto Kapital AS (til 19.04.2008)
Forretningsadresse	Framnesveien 7, 3222 Sandefjord
Postadresse	Postboks 177, 3201 Sandefjord
Ansatte (Enhetsregisteret)	33
Driftsinntekter 2024 / 2025	77,2 / 74,0 mill. kr
Driftsresultat 2025	7,1 mill. kr

Kilder: Finanstilsynets virksomhetsregister (kontrollert 28.10.2026), Enhetsregisteret, Regnskapsregisteret og Brønnøysundregistrenes kunngjøringer. Tallene gjelder selskapet, ikke et eventuelt konsern. Registeret viser ingen avdelinger.

Hva det betyr at Sergel er fremmedinkassoforetak

En fremmedinkassobevilling gir rett til å drive inn krav for andre. Utgangspunktet er derfor at kreditoren du opprinnelig handlet med, fortsatt eier kravet, og at Sergel opptrer på dens vegne. Brevet skal oppgi hvem fordringshaveren er. Er det et annet navn enn du venter, kan kravet ha skiftet eier. Forskjellen mellom de to modellene er forklart under fremmedinkasso og oppkjøp.

Betaler du til Sergel, er du fri for beløpet du har betalt, selv om pengene ennå ikke er kommet fram til kreditoren. Inkassoloven sier uttrykkelig at skyldneren kan betale «med frigjørende virkning» til en inkassator som har fått i oppdrag å drive inn kravet, og at innsigelser du sender til inkassoforetaket, har samme virkning som om du hadde sendt dem til kreditoren.

Slik sjekker du at brevet er ekte

• Sammenlign navn og organisasjonsnummer i brevet med Finanstilsynets virksomhetsregister.
• Se etter den opprinnelige kreditoren, fakturanummeret og beløpet. Et krav du ikke kjenner igjen, kan du be om dokumentasjon på.
• Finn Sergels nettside og telefonnummer selv. Ikke bruk lenker i SMS eller e-post som du ikke ventet.

Flere tegn på svindel står i artikkelen om falske inkassokrav, og hvordan registeret brukes, i slik sjekker du om byrået har tillatelse.

Tilsynet i 2024: utleggsbegjæringer sendt for tidlig

Finanstilsynet gjennomførte et begrenset, dokumentbasert tilsyn med Sergel etter en hendelsesrapport fra selskapet. Ifølge rapporten (datert 7. mars 2024) var skyldnere i 646 saker krevd for rettsgebyr, skrivesalær og omkostningsrente før det var anledning til det. Foretaket erkjente at dette var brudd på god inkassoskikk.

Uenigheten gjaldt hva som skulle skje med inkassosalæret i disse sakene. Sergel mente salæret ikke skulle tilbakebetales fordi det allerede var tilkjent i dom eller utleggsforretning. Finanstilsynet mente at god inkassoskikk gjelder helt til oppdraget er avsluttet, og at korrekt retting innebar å tilbakebetale eller omfordele de utenrettslige inndrivingskostnadene. Begrunnelsen var inkassoloven § 17 fjerde ledd: Bryter inkassoforetaket god inkassoskikk, faller skyldnerens plikt til å dekke kostnadene bort.

Saken er et nyttig eksempel for alle skyldnere: Et regelbrudd sent i saken kan også gi rett til å få salær tilbake.

Hva gjør du nå?

1. Finn ut hvilket brev du har fått. Et inkassovarsel gir minst 14 dager, og betaler du innen fristen, blir det ikke salær. En betalingsoppfordring betyr at salæret allerede er påløpt.
2. Kontroller tallene mot tabellen i inkassosalær 2026.
3. Er du uenig, skriv en innsigelse – se slik bestrider du et inkassokrav.
4. Trenger du tid, be om utsettelse eller en nedbetalingsavtale.

Klage på Sergel

Send klagen skriftlig til Sergel først og be om et begrunnet svar. Er du privatperson og fortsatt uenig, kan du klage til Finansklagenemnda inkasso. Sekretariatet behandler klagen gratis; behandling i selve nemnda koster 250 kr. Nemnda tar stilling til salær, gebyrer og inkassometoder, ikke til om du skylder selve hovedkravet. Står du i en vanskelig økonomisk situasjon, gir Nav gratis økonomi- og gjeldsveiledning på 55 55 33 39.