Lowell Norge AS: brev fra Lowell? Fakta, kontakt og rettigheter

Lowell Norge AS er et inkassoforetak i Oslo med tillatelse fra Finanstilsynet til å drive inn forfalte krav for andre. Målt i driftsinntekter er det blant de største i landet. Har du fått brev fra Lowell, er det fordi en regning eller et lån ikke er betalt, og saken er sendt videre fra den du skylder penger – eller fra den som har kjøpt kravet.

Lowell er et ekte selskap. Hvem som er kreditor, skal stå i betalingsoppfordringen, sammen med hva kravet gjelder og hvordan beløpet er satt sammen (inkassoloven § 10).

Fakta om Lowell Norge AS

Navn	Lowell Norge AS
Org.nr.	848 579 122
Tillatelse	Fremmedinkassoforetak (Finanstilsynet)
Registrert i virksomhetsregisteret	12. desember 2002
Stiftet	19. februar 1988
Forretningsadresse	Brynsveien 14, 0667 Oslo
Postadresse	Postboks 6354 Etterstad, 0604 Oslo
Ansatte	171
Driftsinntekter 2025	313,6 mill. kr (2024: 309,0 mill. kr)
Driftsresultat 2025	7,6 mill. kr (2024: −33,0 mill. kr)

Kilder: Finanstilsynets virksomhetsregister (hentet 26.10.2026), Enhetsregisteret og Regnskapsregisteret (hentet 28.10.2026). Tallene gjelder selskapet, ikke konsernet, og kan omfatte annen virksomhet enn inkasso. Se også de største inkassoselskapene i Norge.

Driver Lowell inn for andre, eller eier de kravet?

Lowell Norge AS har tillatelse til fremmedinkasso, altså å drive inn krav på vegne av en kreditor. Kreditoren kan være den opprinnelige – for eksempel et strømselskap eller en nettbutikk – eller et selskap som har kjøpt kravet. Ifølge Lowells egne sider ser du i «Min Lowell» navnet på selskapet som har sendt kravet til Lowell, i tillegg til opprinnelig fakturadato, forfallsdato og fakturanummer. Det er en god start hvis du ikke kjenner igjen saken. Forskjellen på de to modellene er forklart i fremmedinkasso og oppkjøpsforetak.

Er brevet ekte?

• Logg inn på «Min Lowell» via lowell.no med BankID i stedet for å trykke på lenker i SMS eller e-post.
• Sjekk at kreditor, fakturanummer og beløp stemmer med det du ser der.
• Kontroller kontonummeret før du betaler.

Mer om svindelforsøk i inkassobrev eller svindel?

Slik kontakter du Lowell

Ifølge Lowells nettsted (oktober 2026):

• Min Lowell: innlogging med BankID, oversikt over saker og gjeld, betaling med kort eller Vipps, egen nedbetalingsplan og chat.
• Telefon: 23 17 10 00, mandag–torsdag kl. 08–21 og fredag kl. 08–16.
• E-post: kundesenter.no@lowell.com.

Har du betalt direkte til den opprinnelige kreditoren, ber Lowell om kvittering. Husk at betaling etter at saken er sendt til inkasso, kan bety at salær og renter fortsatt må betales. Salæret faller bare bort når du har betalt innen fristen i inkassovarselet.

Tilsyn fra Finanstilsynet

Finanstilsynet har publisert to tilsynsrapporter om Lowell Norge AS de siste årene:

• Oktober 2021: ordinært tilsyn med rutinene for inndriving, klientmidler og IKT. Tilsynet påpekte at når foretaket oppdager at skyldnere er krevd for kostnader på feil grunnlag, forventes det at pengene betales tilbake – også i saker som er avsluttet.
• Juni 2023: dokumentbasert tilsyn med bemerkninger til håndteringen av en IT-hendelse som i en periode ga for høy renteberegning på inkassokrav.

Saker i Finansklagenemnda

Lowell har vært part i flere saker. Utfallet varierer, og sakene er nyttige fordi de viser hvor grensene går:

• FinKN 2026-1103 (oktober 2026): En skyldner fikk ny betalingsanmerkning etter en ny utleggsbegjæring for samme gjeld. Nemnda mente det var lovlig, og at det ikke var brudd på god inkassoskikk å avslå et forslag om minnelig løsning og begjære utlegg. Foretaket fikk medhold.
• FinKN 2025-843 (august 2025): Et krav fra 1998, fastslått ved dom i 1999. Nemnda hadde i en tidligere sak mellom de samme partene (FinKN 2024-741) kommet til at inkassokostnadene skulle falle bort fordi foretaket hadde opptrådt i strid med god inkassoskikk. Da kostnadene var satt til null, falt den nye klagen utenfor nemndas mandat.
• FinKN 2025-80 (januar 2025): Salæret ble frafalt etter at kunden bestred kravet, og klagen ble avvist.

Hva gjør du nå?

• Riktig krav, kan betale: Betal innen fristen for å unngå høyere salær og rettslige skritt.
• Trenger tid: Lag en nedbetalingsavtale. Mer enn fire avdrag kan gi et tillegg i salæret på inntil 1 125 kr.
• Uenig: Bestrid kravet skriftlig og begrunn det. Se slik bestrider du et inkassokrav.
• Klage: Klag skriftlig til Lowell først. Får du ikke medhold, kan du klage til Finansklagenemnda (finkn.no), som er gratis i sekretariatet. Se Finansklagenemnda inkasso: slik klager du.

Kredittsperre.com har en egen side om Lowell Norge som inkassobyrå. Trenger du hjelp med økonomien, gir Navs økonomi- og gjeldsveiledning gratis råd på 55 55 33 39.