Forliksklage fra inkassobyrå: svar innen fristen – slik gjør du

Har du fått en forliksklage fra et inkassobyrå, må du svare forliksrådet innen fristen i brevet. Den er normalt to uker fra klagen ble forkynt for deg. Svaret kalles tilsvar, og du kan gi det skriftlig eller muntlig. Gjør du ingenting, kan forliksrådet avsi fraværsdom for hele beløpet byrået krever.

Det gode med forliksklagen er at den gir deg en arena. Er du uenig i kravet, er det her uenigheten skal avgjøres – ikke i nye inkassobrev. Er du enig, men ikke har penger, kan du fortsatt påvirke hvor dyrt og hvor raskt det blir. Begge deler krever at du svarer.

Hva er det du har fått?

Et inkassobyrå kan ta ut forliksklage på vegne av kreditor. Forliksrådet sender klagen til deg «med pålegg om å inngi tilsvar» (tvisteloven § 6-4). Brevet inneholder byråets krav, en påstand om hva du skal dømmes til å betale, og en kort beskrivelse av hva kravet bygger på. Krever byrået også inkassosalær, skal betalingsoppfordringen de sendte deg, ligge ved (§ 6-3 tredje ledd).

Noen ganger kommer forliksrådet inn på en annen måte: Byrået har begjært utlegg hos namsfogden, du har protestert, og saken er sendt over til forliksrådet. Da regnes utleggsbegjæringen som forliksklage, og det du skrev til namsfogden, regnes som tilsvar. Du får likevel innkalling fra forliksrådet. Hvordan rådet arbeider og hva det koster, står i artikkelen om forliksrådet i inkassosaker.

Sjekklisten før du skriver tilsvaret

Bruk ti minutter på disse punktene. Hvert av dem kan gi deg en innvending som forliksrådet må ta stilling til.

1. Kjenner du kravet? Finn den opprinnelige fakturaen og sjekk at kreditor, beløp og forfallsdato stemmer.
2. Har du betalt noe? Delbetalinger skal være trukket fra. Ha kvitteringene klare.
3. Er kravet foreldet? Et vanlig pengekrav foreldes etter tre år fra forfall, med mindre fristen er avbrutt – for eksempel ved at du har erkjent kravet eller betalt avdrag. Purringer og inkassobrev avbryter den ikke. Se artikkelen om foreldelse av inkassokrav.
4. Ligger betalingsoppfordringen ved? Krever byrået salær, skal den være vedlagt.
5. Er det gått mer enn seks måneder siden betalingsoppfordringen? Da skulle du ha fått en ny før saken gikk til forliksrådet (inkassoloven § 11).
6. Stemmer salæret? Sammenlign med maksimalsatsene i salærtabellen, eller bruk kalkulatoren for inkassosalær. Trinnet regnes av hovedstolen, ikke av gebyrer og renter.
7. Er rettshjelpen innenfor taket? Når byrået også krever inkassokostnader, kan det kreve høyst et halvt rettsgebyr, 672,50 kr, for å skrive forliksklagen (§ 6-13 første ledd d), pluss mva bare når kreditor ikke er mva-pliktig.

De fire valgene du har

1. Godta kravet. Skriver du at du godtar påstanden, avsier forliksrådet dom i samsvar med den (§ 6-4 fjerde ledd). Dommen må normalt betales innen to uker fra den er forkynt; ellers kan byrået begjære utlegg. Dette er det riktige valget når kravet er korrekt og du kan betale.

2. Godta kravet, men be om betalingsplan. Mangler du penger, si det – men vit at manglende betalingsevne ikke er en innsigelse mot kravet. Forliksrådet kan avsi dom hvis det er det eneste du anfører (§ 6-10 tredje ledd b). Ta samtidig kontakt med byrået og foreslå en nedbetalingsavtale. En avtale kan inngås som rettsforlik i forliksrådet. Etter at saken har vært i forliksrådet, kan byrået ikke ta det ekstra salæret på 1 125 kr for mer enn fire avdrag (inkassoforskriften § 2-4).

3. Bestride hele kravet. Har du en reell innvending – varen kom aldri, avtalen ble sagt opp, kravet er betalt eller foreldet – skriv det kort og konkret og legg ved dokumentasjon. Da blir dere normalt kalt inn til møte, og rådet prøver å mekle før det eventuelt dømmer.

4. Godta hovedstolen, men bestride kostnadene. Mange er enige i fakturaen, men ikke i salæret eller rentene. Det kan du skrive. Kostnadene faller bort hvis du hadde innsigelser det var rimelig grunn til å få vurdert, hvis byrået har brutt god inkassoskikk, eller hvis reglene om inkassovarsel og betalingsoppfordring er brutt (inkassoloven § 17 andre og fjerde ledd).

Et tilsvar du kan bruke som utgangspunkt

Teksten under er et eksempel for situasjonen der du bestrider deler av kravet. Tilpass den til din sak, og hold deg til det du kan dokumentere.

Tilsvar i sak [saksnummer] – [inkassobyrå] mot [ditt navn]

Jeg godtar ikke kravet slik det er fremsatt.

Hovedstolen på [beløp] kr godtar jeg / bestrider jeg fordi [kort begrunnelse, for eksempel: varen ble returnert 12. mars, se vedlagt kvittering].

Inkassosalæret bestrides. Jeg fremsatte innsigelse mot kravet [dato], før saken ble sendt til inkasso, jf. inkassoloven § 17 andre ledd. Vedlagt er kopi av e-posten.

Jeg ber om at saken behandles i møte.

Vedlegg: [liste]

[Sted, dato, navn, fødselsdato, adresse]

Tilsvaret skal si om du godtar eller bestrider kravet, og det bør gi en kort begrunnelse (§ 6-4 andre ledd). Forliksrådet har plikt til å veilede deg om hva det må inneholde, så det er greit å ringe og spørre. Står du i en sak der kravet var bestridt allerede før det gikk til inkasso, bør det komme tydelig fram; da skulle det aldri ha vært drevet inn som vanlig inkasso. Mer om dette i artikkelen om hvordan du bestrider et inkassokrav.

Kan du betale og slippe saken?

Ja, men ikke helt gratis. Når du har fått pålegg om tilsvar, har gebyret på 2 071 kr påløpt, og det betales selv om klagen trekkes (rettsgebyrloven § 7). Byrået kan kreve det dekket av deg som en del av oppgjøret. Betaler du alt og byrået trekker klagen, slipper du likevel dom, betalingsanmerkningen som kan følge, og en ny tiårs foreldelsesfrist.

Be alltid om skriftlig bekreftelse på at saken er trukket. Betaler du og hører ingenting, gi beskjed til forliksrådet også, slik at det ikke avsies fraværsdom ved en misforståelse.

Hva skjer hvis du ikke svarer?

Inngir du ikke tilsvar i tide, og forliksrådet ikke har grunn til å tro at du hadde gyldig fravær, avsies fraværsdom når vilkårene er til stede (§ 6-4 tredje ledd). Dommen bygger på byråets fremstilling så lenge den ikke er åpenbart uriktig, og den kan inndrives hos namsfogden. Du har én måned på deg til å kreve saken behandlet på nytt. Fremgangsmåten står i artikkelen om uteblivelsesdom.

Møtet i forliksrådet

Bestrider du kravet, blir dere som regel kalt inn til møte. Møtet bør holdes innen tre måneder etter at klagen ble inngitt (§ 6-5). Bor du i kommunen eller en nabokommune, må du møte personlig; ellers kan du sende en fullmektig. Ta med kopi av alt du har lagt ved tilsvaret.

Forliksrådet har tre medlemmer, og meklingen er langt mindre formell enn i tingretten. Det lønner seg å være konkret: Hva er du uenig i, hvorfor, og hva kan du godta? Et forlik kan for eksempel gå ut på at du godtar hovedstolen og en betalingsplan, mens byrået frafaller noe av kostnadene. Det du blir enig om, kan føres inn som rettsforlik, som kan inndrives på samme måte som en dom.

Forliksrådet.net har en egen gjennomgang av tilsvarsfristen i forliksrådet. Trenger du hjelp med økonomien, kan Navs økonomi- og gjeldsveiledning nås gratis på 55 55 33 39, og kommunens Nav-kontor tilbyr gratis gjeldsrådgivning.