Ulovlige gebyrer i inkassosaker: dette kan kreditor ikke kreve

Er du forbruker, kan kreditor ved siden av forsinkelsesrenten bare kreve de erstatningsbeløpene inkassoloven og inkassoforskriften tillater: purregebyr, gebyr for inkassovarsel og betalingsoppfordring, og inkassosalær innenfor maksimalsatsene. Det står i forsinkelsesrenteloven § 4 b. Andre gebyrer etter forfall, som «administrasjonsgebyr», «oppfølgingsgebyr» eller et eget gebyr for å sende ny faktura, kan ikke kreves.

Før forfall er bildet et annet. Et fakturagebyr kan være lovlig hvis det er avtalt. Om det kan være høyere enn det det faktisk koster å sende fakturaen, er det den store striden om parkeringsgebyrer og Riverty handler om. Finanstilsynet mener det er i strid med god inkassoskikk å drive inn slike gebyrer.

Grensen i forsinkelsesrenteloven § 4 b

Paragrafen sier: «Fordringshaveren kan i tillegg til forsinkelsesrenten ikke kreve andre gebyrer eller gjennomsnittsberegnede tapsposter enn de erstatningsbeløp som kan kreves i medhold av inkassoloven §§ 17 til 20.» Regelen kan ikke fravikes ved avtale til skade for deg (§ 4 c).

«Gjennomsnittsberegnede tapsposter» er beløp kreditor har regnet ut som en gjennomsnittlig kostnad per sak, uten at det er en kostnad i akkurat din sak. Det er nettopp den typen beløp loven stenger for, unntatt gebyrene forskriften selv har fastsatt. Hvordan forsinkelsesrenten og inkassoreglene spiller sammen, står i inkassoloven og forsinkelsesrenteloven.

Gebyrer som ikke kan kreves – oversikt

Gebyr eller tillegg	Lovlig overfor forbruker?	Grunnlag
Purregebyr sendt tidligere enn 14 dager etter forfall	Nei	Inkassoforskriften § 1-2
Purregebyr over 38 kr (2026)	Nei	Inkassoforskriften § 1-2
Tredje purregebyr på samme krav innen seks måneder	Nei	Inkassoforskriften § 1-3
«Administrasjonsgebyr», «oppfølgingsgebyr» o.l. etter forfall	Nei	Forsinkelsesrenteloven § 4 b
Gebyr for ny faktura etter forfall	Nei, utover det inkassoreglene tillater	inkassoloven § 18
Fakturagebyr høyere enn faktisk kostnad	Omstridt; Finanstilsynet: i strid med god inkassoskikk å drive inn	Se Riverty-saken under
Kompensasjon på 40 euro (430 kr)	Nei, bare mellom næringsdrivende	Forsinkelsesrenteloven § 4 d
Salær over maksimalsatsen uten skriftlig begrunnelse	Nei	Inkassoforskriften §§ 2-1 og 2-5
Inkassosalær når du har betalt innen fristen i inkassovarselet	Nei	inkassoloven § 17 tredje ledd

Gebyrene for kreditors egne varsler er gjennomgått i purregebyr og gebyr for inkassovarsel og betalingsoppfordring. Alt som lovlig kan legges på et krav, er samlet i inkassoomkostninger.

Gebyr for første faktura: bare hvis det kunne vært krevd før forfall

Inkassoloven har en egen regel om gebyrer for selve regningen (inkassoloven § 18). I forbrukerforhold kan gebyr for utstedelse og sending av første gangs regning bare kreves i den utstrekning det kunne vært krevd før forfall. Og det kan aldri kreves mer for en regning etter forfall enn det inkassoreglene tillater.

Det betyr at et fakturagebyr som ikke er avtalt, ikke kan dukke opp først når kravet er forfalt eller sendt til inkasso. Står det et «fakturagebyr» i inkassokravet, bør du sjekke om det var avtalt og sto på den opprinnelige fakturaen. Forskjellen på gebyrtypene: fakturagebyr, papirgebyr og purregebyr.

Fakturagebyrene: fra Forbrukertilsynet til Riverty-dommen

Fakturagebyr på parkering har vært den største gebyrsaken de siste årene. Tidslinjen, slik den framgår av offentlige kilder:

Når	Hva
Høsten 2023	Forbrukertilsynet følger opp fire foretak med fakturagebyr på 71–79 kr. Etter varsel om tvangsmulkt settes gebyrene ned, ett til 7,69 kr og tre til mellom 0 og 6,50 kr.
20. mars 2024	Finanstilsynet skriver til inkassoforetakene: «Innfordring av krav der størrelsen på fakturagebyret er høyere enn den faktiske kostnaden ved fakturering, er i strid med god inkassoskikk.» Foretakene må innhente dokumentasjon før de driver inn.
30. november 2024	Forbrukerrådet varsler gruppesøksmål mot Riverty Norway AS.
2025	Søksmålet godkjennes av Oslo tingrett (mai), Borgarting lagmannsrett (oktober) og Høyesterett (desember).
18. desember 2025	Markedsrådet opphever Forbrukertilsynets vedtak mot Apcoa, Aimo Park og Onepark om fakturagebyr. Vedtaket var ikke enstemmig.
10. september 2026	Oslo tingrett gir Forbrukerrådet medhold i at Riverty har krevd inn for høye fakturagebyrer.
10. oktober 2026	Ankefristen går ut. Om dommen er anket, er ikke bekreftet per 28. oktober 2026.

Ifølge Forbrukerrådet må Riverty etter tingrettens dom betale tilbake den delen av gebyret som overstiger den faktiske kostnaden ved å sende fakturaen, for fakturaer Riverty kjøpte fra de største parkeringsselskapene etter 1. januar 2023. Forbrukerrådet anslår over fem millioner tilbakebetalingskrav og et samlet beløp opp mot 300 millioner kroner. Saken gjelder gebyret for å betale parkering via faktura, ikke selve parkeringsavgiften.

Merk at søksmålet er rettet mot Riverty Norway AS, som er et annet selskap enn inkassoforetaket Riverty Services Norway AS. Om selskapene: Riverty. Hvordan parkeringskrav går til inkasso: inkasso på parkeringsgebyr og kontrollavgift.

Bransjeorganisasjonen Virke har gjengitt at Finanstilsynet vil vente på rettskraftig dom før det følger opp inkassoforetakene, men at foretakene selv bærer ansvaret hvis de har en feil rettsoppfatning. Med andre ord: Et inkassoforetak som driver inn et fakturagebyr som senere viser seg å være ulovlig, har brutt god inkassoskikk.

Andre gebyrfeil Finanstilsynet har funnet

Ulovlige eller feilberegnede tillegg går igjen i Finanstilsynets tilsynsrapporter. Noen eksempler:

• Convene Collection (2022): pålegg om retting; foretaket kunne ikke drive inn fakturagebyr for fastleger og avtalespesialister uten individuell vurdering etter stønadsforskriften.
• Kravia (2024): blant annet for høye tilbakeføringsgebyr og duplikate krav.
• Settl (2024): blant annet purregebyr og inndriving av foreldede krav.
• ROPO (2025): blant annet feilaktig innkrevd mva og «EU-gebyret» lagt inn i forsinkelsesrentebeløpet.
• Tematilsyn oppkjøpsforetak (2026): tre foretak hadde krevd for høye beløp, to for høy forsinkelsesrente og ett for høy standardkompensasjon.

Slik gjør du når du mener et gebyr er ulovlig

1. Be om spesifikasjon. Betalingsoppfordringen skal skille hovedkrav og tillegg (inkassoloven § 10). Be om full oppstilling hvis den mangler.
2. Betal det du er enig i. Da løper det ikke rente på det som ikke er omstridt.
3. Bestrid gebyret skriftlig og vis til grunnlaget, for eksempel forsinkelsesrenteloven § 4 b eller inkassoforskriften § 1-2.
4. Klag til Finansklagenemnda hvis byrået ikke gir deg medhold. Nemnda behandler tvister om inkassokostnader for forbrukere, og sekretariatet er gratis. Se Finansklagenemnda inkasso.

Er det selve fakturagebyret fra kreditor du er uenig i, er det en tvist om hovedkravet. Den kan ikke Finansklagenemnda avgjøre; den må tas med kreditor, Forbrukerrådet eller forliksrådet. Rettsavgjørelser om inkasso og gebyrer følges i domstolene og inkasso.