Tannlege- og legeregning på inkasso: 25 % høyere salær

Ubetalte regninger fra lege, tannlege, fysioterapeut og andre helsetjenester drives inn etter inkassoloven som andre krav. Den viktigste forskjellen er at helsetjenester er unntatt fra merverdiavgift (merverdiavgiftsloven § 3-2). Når kravet ikke skriver seg fra mva-pliktig virksomhet, kan inkassosalæret økes med et tillegg tilsvarende 25 prosent (inkassoforskriften § 2-2). For små regninger betyr det at salæret kan bli høyere enn regningen.

Den gode nyheten: Betaler du innen fristen i inkassovarselet, kan det ikke kreves salær i det hele tatt (inkassoloven § 17 tredje ledd). Og er du uenig i regningen, skal den ikke drives inn før uenigheten er avklart.

Når salæret blir større enn regningen

Små helseregninger treffer de laveste salærtrinnene, men med mva-tillegget og eventuelt tungt salær blir kostnaden høy i forhold til kravet. Tabellen viser det høyeste en privatperson kan bli krevd for i 2026.

Regning (hovedstol)	Lett salær med mva-tillegg	Tungt salær med mva-tillegg	Tungt salær i prosent av regningen
350 kr (legetime, egenandel)	234,38 kr	468,75 kr	134 %
900 kr (legevakt, prøver)	328,13 kr	656,25 kr	73 %
4 800 kr (tannbehandling)	750 kr	1 500 kr	31 %
18 000 kr (krone eller implantat)	1 500 kr	3 000 kr	17 %

I tillegg kommer forsinkelsesrente (12,25 prosent i året fra 1. juli 2026). Tungt salær kan kreves når fristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn 28 dager. Hvorfor helseregninger får mva-tillegg, er forklart i merverdiavgift på inkassosalæret.

Finanstilsynet har pekt på fastlegebesøk som et eksempel på tjenester som tidligere ble betalt kontant, men som nå faktureres – og som er en del av forklaringen på at så mange inkassosaker gjelder små beløp. Ved utgangen av 2025 gjaldt 39,9 prosent av inkassosakene mot forbrukere krav under 500 kr. Se småkrav under 500 kr.

Fakturagebyr fra fastlegen: Finanstilsynets pålegg

Mange legekontorer sender regningen i etterkant med et fakturagebyr. I desember 2022 ga Finanstilsynet inkassoforetaket Convene Collection AS pålegg om retting: Foretaket kunne ikke kreve inn fakturagebyr for fastleger og avtalespesialister uten at det var gjort en individuell vurdering etter stønadsforskriften, og det kunne ikke drive inn krav som bare var varslet via løsningen Pasientsky uten at pasienten hadde samtykket til det.

Finanstilsynet har senere skrevet til alle inkassoforetakene at inndriving av krav der fakturagebyret er høyere enn den faktiske kostnaden ved faktureringen, er i strid med god inkassoskikk, og at foretaket må innhente dokumentasjon før inndrivingen. Ser du et fakturagebyr på en legeregning som har gått til inkasso, er det lov å spørre hva det dekker. Mer i fakturagebyr og purregebyr.

Slik slipper du salæret på en liten regning

For en legeregning på 350 kr ser forløpet typisk slik ut, med de høyeste beløpene som kan kreves i 2026:

Steg	Hva du får	Kostnad i tillegg til regningen
Purring, tidligst 14 dager etter forfall	Ny frist	38 kr
Inkassovarsel, minst 14 dagers frist	Siste sjanse uten salær	38 kr
Betalingsoppfordring fra inkassoforetaket	Lett salær med mva-tillegg	234,38 kr
Fristen oversittet med mer enn 28 dager	Tungt salær med mva-tillegg	468,75 kr

Salærtaket i forskriften gjelder den samlede erstatningen for inndrivingskostnadene, så gebyrer og salær skal ikke uten videre legges oppå hverandre. Men regnestykket er tydelig: Den billigste dagen å betale er senest siste dag i fristen i inkassovarselet. Betalingen regnes som gjort i tide når banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen (inkassoloven § 9).

Egenandel og frikort

Mye av det du betaler hos fastlegen, er en egenandel. Når du har nådd egenandelstaket og fått frikort, skal du ikke betale egenandel for tjenester som omfattes av ordningen. Har du fått en regning – og senere et inkassokrav – for en egenandel etter at du hadde frikort, er det en innsigelse mot selve kravet. Gi beskjed skriftlig til legekontoret og inkassoforetaket, og legg ved dokumentasjon på frikortet.

Uenig i behandlingen eller regningen?

Tvister om selve regningen – for eksempel at tannlegen tok mer enn avtalt, eller at behandlingen var mangelfull – skal tas med den som har sendt regningen. Si fra skriftlig og helst før regningen forfaller. Har du en innsigelse det er rimelig grunn til å få vurdert, kan det ikke kreves inkassokostnader (inkassoloven § 17 andre ledd), og inkassoforetaket skal vurdere om kravet er rettmessig før betalingsoppfordring sendes (inkassoloven § 10).

Et omtvistet krav hører hjemme i forliksrådet, ikke i vanlig inkasso. Finansklagenemnda kan avgjøre om inkassokostnadene var lovlige, men ikke om du skylder for behandlingen. Slik bestrider du regningen: slik bestrider du en faktura før den går til inkasso.

Taushetsplikt: hva byrået får vite om deg

Et inkassoforetak har taushetsplikt om det det får vite om noens personlige forhold i forbindelse med virksomheten (inkassoloven § 28). Det gjelder også opplysninger om at du har vært hos lege eller tannlege. Inkassobrevet skal angi hva kravet gjelder (§ 10 andre ledd bokstav b), men det er ikke nødvendig å beskrive behandlingen i detalj. Opplever du at helseopplysninger er delt med uvedkommende, kan du klage til foretaket og til Datatilsynet.

Hvordan klinikker og tannleger bør gå fram når de sender krav til inkasso, står i inkasso for tannleger og klinikker.

Sykehus og offentlig helsetjeneste

Egenandeler fra sykehus og andre offentlige helsetjenester kan sendes til inkassoforetak på samme måte som private regninger, og da gjelder inkassoloven. Det er bare når staten krever inn gjennom Innkrevingsmyndigheten at inkassoloven ikke gjelder. Forskjellen er forklart i offentlige krav: Skatteetaten, Nav og kommunen.