Betalingsoppfordring: seks punkter den må ha, og 14 dagers frist

En betalingsoppfordring er brevet du får fra inkassoforetaket når fristen i inkassovarselet er gått ut. Den skal be deg enten betale eller komme med innsigelser mot kravet innen en frist på minst 14 dager, og den skal inneholde seks bestemte opplysninger. Her står salæret ofte oppført for første gang. Betaler du ikke, og fristen oversittes med mer enn 28 dager, kan salæret dobles.

Betalingsoppfordringen er også brevet du skal lese nøyest. Mangler den noe av det loven krever, kan foretaket ikke kreve tungt salær, og i verste fall faller retten til salær bort.

Hva sier loven om betalingsoppfordringen?

Første ledd i paragrafen lyder:

«Når et krav er mottatt til inkasso og betalingsfristen i inkassovarsel etter § 9 er løpt ut, skal inkassatoren sende skyldneren en skriftlig oppfordring (betalingsoppfordring) om enten å betale eller å komme med innsigelser mot kravet innen en frist på minst 14 dager. § 9 andre ledd gjelder tilsvarende. Forhold som gir grunn til tvil om kravet er rettmessig, skal være vurdert før en betalingsoppfordring sendes.»

Tre ting følger av dette. Brevet kommer først etter at fristen i inkassovarselet er ute. Det skal uttrykkelig gi deg valget mellom å betale og å protestere. Og inkassoforetaket skal ha vurdert om kravet er riktig før det sendes, hvis noe gir grunn til tvil. Den siste plikten er selvstendig: Finansklagenemnda ga i oktober 2026 en forbruker medhold i en sak der kravet var bestridt før det i det hele tatt hadde forfalt, men likevel ble sendt til inkasso (FinKN 2026-1102).

Sjekkliste: de seks punktene i paragrafens andre ledd

Ta fram brevet og gå gjennom punktene. Ordlyden i venstre kolonne er lovens.

Punkt	Betalingsoppfordringen skal angi	Slik kontrollerer du
a	fordringshaverens navn	Står det hvem du skylder? Er kravet solgt, kan det være et oppkjøpsselskap. Kjenner du ikke navnet, be om det opprinnelige.
b	hva kravet gjelder	Skal være så konkret at du kjenner igjen fakturaen, helst med fakturanummer og dato.
c	kravets størrelse, med hovedkrav og tilleggskrav hver for seg	Hovedstolen skal stemme med fakturaen. Renter, gebyrer og salær skal stå på egne linjer.
d	rentesatsen og datoen det er regnet rente fra	Forsinkelsesrenten er 12,25 % fra 1.7.2026 og løper normalt fra forfall.
e	at unnlatt betaling kan føre til mer kostnader og rettslig inndriving	Varselet skal være der, men det betyr ikke at rettslige skritt er besluttet.
f	retten til å kreve nemndsbehandling	Gjelder når kravet drives inn av et foretak med inkassobevilling. Finansklagenemnda skal være nevnt.

Er beregningen «særdeles omfattende», kan punkt c og d utelates. Samlet krav skal likevel alltid stå i brevet, og du har rett til en fullstendig oppstilling hvis du ber om den. Har kravet flere fakturaer fra samme kreditor som kom til foretaket før betalingsoppfordringen ble sendt, skal de etter Finanstilsynets retningslinjer være slått sammen til én sak.

Fristen: minst 14 dager fra brevet ble sendt

Fristen regnes fra den dagen betalingsoppfordringen ble sendt, ikke fra den dagen du åpnet den. Regelen om rettidig betaling er den samme som for inkassovarselet: Du har betalt i tide når banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen. Kommer brevet elektronisk, regnes det som sendt når det er sendt på en betryggende måte, for eksempel til Digipost eller e-postadressen du har oppgitt (inkassoloven § 3 a).

Varselet om at saken kan gå til rettslig inndriving, kan stå i selve betalingsoppfordringen, eller komme som et eget brev senere, også da med minst 14 dagers frist. Hva foretaket må gjøre før det tar saken til forliksrådet eller namsfogden, står i artikkelen før rettslige skritt.

Salæret: lett først, tungt etter 28 dager

Når saken er hos inkassoforetaket, kan det kreve salær. Fram til fristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn 28 dager, er taket «lett salær» etter inkassoforskriften § 2-2. Deretter kan foretaket kreve «tungt salær», som er det dobbelte (§ 2-3). Tungt salær forutsetter at betalingsoppfordringen oppfyller alle kravene i loven, og at den ble sendt etter at en frist på minst 14 dager i en purring eller et inkassovarsel var oversittet.

Eksempel: En privatperson skylder 8 500 kr til en tannlegeklinikk. Tannbehandling er ikke mva-pliktig, og derfor kommer det et tillegg på 25 prosent på salæret.

Dato	Hva skjer	Høyeste salær
9. november 2026	Betalingsoppfordringen sendes, 14 dagers frist	750 kr (lett, med mva-tillegg)
23. november	Siste dag for å betale i tide	750 kr
21. desember	Fristen er oversittet med 28 dager – fortsatt lett salær	750 kr
22. desember	Fristen er oversittet med mer enn 28 dager	1 500 kr (tungt, med mva-tillegg)

Uten mva-tillegget, for eksempel hvis kreditor hadde vært en nettbutikk, ville salæret vært 600 kr lett og 1 200 kr tungt. Forsinkelsesrenten kommer i tillegg; på 8 500 kr er den om lag 2,85 kr per dag. Vil du regne på ditt eget krav, bruk kalkulatoren for inkassosalær. Grensetilfellene er samlet i artikkelen om tungt og lett salær.

Når kreditor sender betalingsoppfordringen selv

Også en kreditor som krever inn sine egne regninger, kan sende betalingsoppfordring. Den må oppfylle de samme kravene til innhold. Kreditor kan da kreve et gebyr på tre tjuedeler av inkassosatsen, 113 kr i 2026, men bare hvis du først har oversittet en frist på minst 14 dager i en purring eller et inkassovarsel (inkassoforskriften § 1-2).

Gebyrene ved egeninkasso har et tak. For samme krav kan kreditor ta gebyr enten for to purringer og en betalingsoppfordring, eller for én purring, ett inkassovarsel og en betalingsoppfordring. Det blir høyst 189 kr innenfor en periode på seks måneder. Mer om dette for kreditorer i artikkelen om betalingsoppfordring ved egeninkasso.

Hva betyr det hvis betalingsoppfordringen har feil?

Konsekvensen avhenger av hvor alvorlig feilen er:

• Mangler i innholdet eller for kort frist. Kreditor kan ikke kreve erstatning for vederlag til inkassoforetaket hvis reglene om inkassovarsel, betalingsoppfordring og varsel før rettslige skritt er brutt (inkassoloven § 17 fjerde ledd). Det er dette som oftest gjør at salæret faller bort.
• Feil som bare gjelder tungt salær. Oppfyller ikke betalingsoppfordringen kravene i loven, kan foretaket ikke gå over til tungt salær, selv om fristen er oversittet med mer enn 28 dager.
• Feil beløp. Er hovedstolen, renten eller salæret feil, har du krav på at det rettes. Betal det du er enig i, og bestrid resten skriftlig.

Feil er ikke uvanlige. Da Finanstilsynet i 2026 gjorde et tematilsyn med oppkjøpsforetak, manglet betalingsoppfordringen lovpålagte opplysninger hos to av foretakene, og tre hadde krevd for høye beløp. Finansklagenemnda ga i 2025 en forbruker medhold i en sak om bompengefakturaer der flere krav var slått sammen og den fornyede betalingsoppfordringen var uklar (FinKN 2025-468).

Hva gjør du når du får en betalingsoppfordring?

Du har tre veier, og alle bør tas innen fristen.

1. Betal hele beløpet hvis kravet er riktig. Da stopper renten og salæret blir ikke høyere.
2. Bestrid kravet hvis du er uenig. Gjør det skriftlig og forklar hvorfor. En innsigelse som ikke er åpenbart grunnløs, skal stoppe den vanlige inkassoen. Se slik bestrider du et inkassokrav.
3. Be om en nedbetalingsavtale hvis du ikke kan betale alt. Avtaler du mer enn fire avdrag, kan salæret øke med 1 125 kr. Se nedbetalingsavtale med inkassobyrået.

Gjør du ingenting, kan saken gå videre til forliksrådet eller namsfogden. Tar kreditor ut forliksklage og krever dekket kostnadene ved inkassoen, skal betalingsoppfordringen legges ved klagen (tvisteloven § 6-3 tredje ledd). Brevet du har fått, blir altså et dokument i en eventuell rettssak. Det er en god grunn til å ta vare på det.

Betalingsoppfordring etter den nye inkassoloven

Etter loven som gjelder nå, kan både inkassoforetaket og kreditor selv sende betalingsoppfordring, og brevet skal inneholde de seks punktene a–f.

Den nye loven er vedtatt, men ikke satt i kraft. Status står i artikkelen om den nye inkassoloven. Betalingsanmerkning.com har en kort oversikt over krav og frister i inkassovarsel og betalingsoppfordring.