Inkassobyråer: 22 vanlige spørsmål med korte svar

Et inkassobyrå er et foretak med tillatelse fra Finanstilsynet til å drive inn forfalte regninger for andre, eller til å kjøpe opp slike krav og drive dem inn selv. Byrået kan sende varsler, ringe, forhandle og sende saken til forliksrådet eller namsfogden. Det kan ikke selv ta penger fra kontoen din eller trekke i lønnen – det kan bare namsfogden. Under finner du svar på det folk oftest lurer på.

Hvem er inkassobyråene?

Hva gjør et inkassobyrå?

Det driver inn ubetalte krav på vegne av kreditor: sender betalingsoppfordring, følger opp, avtaler nedbetaling og tar eventuelt rettslige skritt. Oppgavene og grensene er forklart i hva gjør et inkassobyrå?

Hvor mange inkassobyråer finnes det?

Finanstilsynets register viste 72 foretak 28. oktober 2026: 64 som driver inn for andre og 8 som kjøper opp krav. Tallet har falt kraftig de siste årene. Se inkassobransjen i Norge.

Hvem er de største?

Målt i driftsinntekter i 2025 var Intrum AS og Kredinor AS størst. De ti største hadde 86 prosent av fordringsmassen i 2022. Se de største inkassoselskapene.

Hva er forskjellen på fremmedinkasso og oppkjøp?

Et fremmedinkassoforetak driver inn krav som fortsatt tilhører kreditor. Et oppkjøpsforetak har kjøpt kravet og er selv kreditor. Dine rettigheter er de samme. Se fremmedinkasso og oppkjøp.

Kan en advokat drive inkasso?

Ja, i medhold av advokatbevillingen og uten egen inkassobevilling. Advokaten følger de samme reglene, men er under Advokattilsynet. Se advokatinkasso.

Er brevet ekte?

Hvordan sjekker jeg om et inkassobyrå er ekte?

Søk opp navnet eller organisasjonsnummeret i Finanstilsynets virksomhetsregister. Finn kontaktinformasjonen selv, ikke fra brevet. Se slik sjekker du om byrået har tillatelse.

Jeg har aldri hørt om byrået – er det svindel?

Ikke nødvendigvis. Mange krav selges eller sendes til byråer du ikke kjenner. Men vær ekstra varsom med betalingslenker på SMS og kontonumre i utlandet. Se inkassobrev eller svindel?

Hvorfor kommer kravet fra et annet selskap enn det jeg handlet hos?

Fordi kreditor har sendt kravet til inkasso, eller fordi kravet er solgt. Kjøperen får ikke bedre rett enn selgeren, og innsigelsene dine følger med. Se nemndpraksis om oppkjøpte krav.

Hva byrået kan – og ikke kan

Kan inkassobyrået ta pengene fra kontoen min?

Nei. Bare namsfogden kan ta utlegg i konto, lønn eller eiendeler, og det krever et tvangsgrunnlag og forutgående varsler. Byrået kan be namsfogden om det.

Hvor ofte kan byrået ringe?

Finanstilsynet mener byrået ikke bør forsøke å ringe en forbruker oftere enn én gang per dag, fem ganger per uke og 15 ganger per måned, og bare hverdager 08–21 og lørdager 09–15. Se telefoninkasso.

Kan byrået fortelle arbeidsgiveren eller familien min om gjelden?

Nei, ikke uten at det finnes en berettiget grunn. Byrået har taushetsplikt om personlige forhold (inkassoloven § 28). Unntak gjelder blant annet opplysninger til kredittopplysningsforetak. Trusler om at familie eller venner skal få vite om gjelden, er etter Forbrukerrådets beskrivelse brudd på god inkassoskikk.

Kan byrået kreve så mye det vil?

Nei. Salæret er begrenset av inkassoforskriften. For en forbruker er lett salær i 2026 fra 187,50 kr til 5 400 kr, avhengig av kravets størrelse. Regn ut ditt med kalkulatoren for inkassosalær.

Kan byrået kreve inn et krav jeg har bestridt?

Ikke som en vanlig inkassosak, hvis innsigelsen din ikke er åpenbart grunnløs. Da skal kravet avgjøres i forliksrådet, og du skal ikke betale salær for inkassoen. Det sikreste er å bestride kravet skriftlig og med en begrunnelse – helst før det går til inkasso. Se omtvistet krav: når inkassoen må stanse.

Hva om jeg aldri fikk regningen eller varselet?

Er varselet sendt på en betryggende måte til adressen du har oppgitt, regnes det som mottatt, selv om det kom bort. Finansklagenemnda har i flere saker godtatt dokumentasjon på at brev er sendt i posten. Har du flyttet uten å si fra, er risikoen din. Se inkasso på en regning du aldri har fått.

Gir inkasso betalingsanmerkning?

Ikke av seg selv. En betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter at byrået har sendt saken til forliksrådet eller namsfogden, eller hvis du bryter en nedbetalingsavtale med byrået. Se gir inkasso betalingsanmerkning?

Betaling og forhandling

Er det trygt å betale til et inkassobyrå?

Ja, når byrået har oppdraget. Betalingen frigjør deg, pengene skal stå på klientkonto, og byrået har stilt sikkerhet. Se er det trygt å betale?

Kan jeg få betale i avdrag?

Ofte. Byrået forhandler innenfor rammene kreditor har gitt. En avtale med mer enn fire avdrag kan gi et tillegg i salæret på inntil 1 125 kr. Se nedbetalingsavtale med inkassobyrået.

Hvordan får jeg oversikt over alle inkassosakene mine?

Det finnes ikke et offentlig inkassoregister. Logg inn på Min side hos byråene, eller bruk den private tjenesten Inkassoregisteret. Se oversikt over inkassogjelden din.

Klage og kontroll

Hvor klager jeg på et inkassobyrå?

Først skriftlig til byrået, så gratis til Finansklagenemnda Inkasso på finkn.no. Se slik klager du på et inkassoselskap.

Hvem passer på inkassobyråene?

Finanstilsynet gir bevillingene og fører tilsyn, men avgjør ikke enkeltsaker. Det tar imot tips. Se tips til Finanstilsynet.

Kan et inkassobyrå miste bevillingen?

Ja, men det skjer sjelden. Teleperformance Norge AS fikk vedtak om tilbakekall i 2020 etter et svært høyt antall oppringinger. Se byråer som har mistet bevillingen.

Har inkassobyråene egne regler?

Ja. Finans Norge har bransjenormen «God skikk for inkasso» og en norm for gjeldsforhandlinger der medlemmene som hovedregel stanser nye inkassotiltak i fire måneder. Se bransjeorganisasjonene.