Inkassoloven: 20 vanlige spørsmål med korte svar

Inkassoloven er fra 1988 og gjelder fortsatt. Den sier hvem som kan drive inkasso, hvilke varsler du skal ha før det koster noe, og når du slipper å betale kostnadene. Beløpene står i inkassoforskriften. Svarene under er korte; følg lenken hvis saken din er mer sammensatt.

Grunnreglene

1. Hva er inkassoloven?

Lov 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndriving av forfalte pengekrav. Den trådte i kraft 1. oktober 1989 og gjelder all inndriving av forfalte pengekrav, med mindre en annen lov har egne regler (inkassoloven § 1). Mer i hva er inkassoloven?

2. Gjelder loven når kreditor krever inn pengene selv?

Ja, delvis. Kreditor trenger ingen bevilling for å kreve inn egne krav, men god inkassoskikk gjelder også da (inkassoloven § 8), og gebyrene for purring, inkassovarsel og egen betalingsoppfordring er begrenset av forskriften. Se egeninkasso.

3. Hva er god inkassoskikk?

En generalklausul: Det er i strid med god inkassoskikk «å bruke inkassometoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe». Hva det betyr i praksis, er fastlagt gjennom Finansklagenemndas avgjørelser og Finanstilsynets rundskriv. Eksempler står i god inkassoskikk.

Varsler og frister

4. Hvor lang frist får jeg i inkassovarselet?

Minst 14 dager regnet fra varselet ble sendt, ikke fra du fikk det (inkassoloven § 9). Du har betalt i tide hvis banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen går ut.

5. Slipper jeg salæret hvis jeg betaler innen fristen?

Ja. Kreditor kan ikke kreve erstatning for vederlag til et inkassoforetak når du har betalt innen fristen i inkassovarselet (inkassoloven § 17 tredje ledd). Gebyret for selve varselet, 38 kr, kan du likevel måtte betale. Regnestykket står i betal innen fristen – og slipp salæret.

6. Hva skal stå i en betalingsoppfordring?

Kreditors navn, hva kravet gjelder, hovedkrav og tillegg hver for seg, rentesats og rentedato, at manglende betaling kan føre til mer kostnader og rettslig inndriving, og retten til nemndsbehandling (inkassoloven § 10). Fristen er minst 14 dager. Gjennomgang: betalingsoppfordring.

7. Kan kreditor sende inkassovarsel selv?

Ja. Inkassovarselet kan sendes av «fordringshaveren eller inkassatoren» (inkassoloven § 9). Sender kreditor det selv, kan kreditor kreve et gebyr på 38 kr hvis varselet er sendt tidligst 14 dager etter forfall.

8. Når kan byrået ta saken til forliksrådet eller namsfogden?

Først når du har fått en betalingsoppfordring med varsel om rettslig inndriving, fristene har løpt ut og byrået har vurdert om kravet er rettmessig. Er det gått mer enn seks måneder siden betalingsoppfordringen, må det sendes en ny (inkassoloven § 11). Mer i før rettslige skritt.

Kostnadene

9. Hvor høyt kan inkassosalæret bli?

For en privatperson er lett salær i 2026 fra 187,50 kr (krav til og med 500 kr) til 5 400 kr (krav over 250 000 kr). Har du oversittet fristen i betalingsoppfordringen med mer enn 28 dager, kan det dobles. Hele tabellen står i inkassosalær 2026, og kalkulatoren regner ut ditt krav.

10. Hvor mye er purregebyret?

38 kr i 2026, en tjuedel av inkassosatsen. Purringen må være sendt tidligst 14 dager etter forfall. Kreditor kan ta gebyr for høyst to varsler pluss en betalingsoppfordring på samme krav, til sammen 189 kr. Se purregebyr.

11. Kan kreditor kreve fakturagebyr i tillegg?

Ikke etter forfall. Overfor forbrukere kan kreditor ved siden av forsinkelsesrente bare kreve de erstatningsbeløpene inkassoloven og forskriften tillater (forsinkelsesrenteloven § 4 b). Et gebyr for første faktura kan bare kreves hvis det kunne vært krevd før forfall. Se gebyrer som ikke er lov.

Uenig eller i trøbbel

12. Hva gjør jeg hvis jeg mener kravet er feil?

Si fra skriftlig og forklar hvorfor. Kostnadene kan ikke kreves dersom du hadde innsigelser «som det var rimelig grunn til å få vurdert» før inndrivingen startet (inkassoloven § 17 andre ledd). Et omtvistet krav hører hjemme i forliksrådet, ikke i vanlig inkasso. Se slik bestrider du et inkassokrav.

13. Avbryter inkassovarselet foreldelsesfristen?

Nei. Purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring avbryter ikke foreldelsen. Det gjør derimot en erkjennelse fra deg, for eksempel en delbetaling eller en nedbetalingsavtale, og rettslige skritt som forliksklage og utleggsbegjæring. Se er inkassokravet foreldet?

14. Gir inkasso betalingsanmerkning?

Ikke med en gang. For privatpersoner kan inkassoopplysninger brukes i kredittopplysning tidligst én måned etter at inkassoforetaket har sendt stevning eller begjæring om rettslige skritt, eller ved brudd på en nedbetalingsavtale med inkassoforetaket (kredittopplysningsloven § 10). Se inkasso og betalingsanmerkning.

15. Hvor klager jeg på et inkassobyrå?

Først til byrået. Er du fortsatt uenig, kan du som forbruker klage til Finansklagenemnda. Behandlingen i sekretariatet er gratis; tar du saken videre til selve nemnda, koster det 250 kr. Nemnda tar ikke stilling til hovedkravet, bare til inkassokostnadene og byråets opptreden. Se Finansklagenemnda inkasso.

16. Kan byrået fortelle arbeidsgiveren min om saken?

Nei. Inkassobyrået har taushetsplikt overfor uvedkommende (inkassoloven § 28). Du har også rett til innsyn i opplysningene byrået har om deg. Se personvern hos inkassobyrået.

Byråene og loven

17. Hvem kan drive inkasso for andre?

Foretak med bevilling fra Finanstilsynet og advokater (inkassoloven § 4). Å drive inkasso for andre uten bevilling er straffbart (inkassoloven § 32). Se hvem kan drive inkasso?

18. Hvordan sjekker jeg om et byrå har bevilling?

Søk på navnet eller organisasjonsnummeret i Finanstilsynets virksomhetsregister. Står ikke foretaket der, og er det heller ikke en advokat, bør du være forsiktig med å betale. Fremgangsmåten står i slik sjekker du om byrået har tillatelse.

19. Gjelder inkassoloven på Svalbard?

Nei. Loven sier at Kongen «kan bestemme» at den skal gjelde for Svalbard og Jan Mayen, og det er ikke gjort. Se inkasso på Svalbard.

20. Når kommer den nye inkassoloven?

Den er vedtatt (lov 22. mai 2026 nr. 19), men ikke satt i kraft. Departementet har sagt at det først må fastsettes en ny inkassoforskrift, og den er ikke sendt på høring. Bransjen har opplyst at myndighetene har signalisert 1. januar 2027, men det er ikke vedtatt. Status holdes oppdatert i ny inkassolov: hva endres, og når?